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Eine Kultur ohne Schuldgefühle schaffen: Golden nuggets für neue Manager

Aktualisiert: 14. Sept. 2023


Einleitung


Fehler sind ein universeller Bestandteil des Lebens; sei es, dass wir vergessen, einen Topf mit kochendem Wasser auf dem Herd zu lassen oder das Bügeleisen eingeschaltet zurücklassen, während wir in Eile das Haus verlassen. Wir alle machen von Zeit zu Zeit Fehler. Im persönlichen Leben neigen wir dazu, uns für diese kleinen Verfehlungen zu vergeben. Wenn es jedoch um den Arbeitsplatz geht, insbesondere für neue Manager, kann unsere Reaktion auf Fehler die gesamte Kultur unserer Teams prägen.


Das Reagieren mit Schuldzuweisungen oder Kritik kann Angst und Misstrauen unter den Teammitgliedern schüren und Innovation und Produktivität ersticken. Stattdessen sollten neue Manager darauf abzielen, eine "Kultur ohne Schuldgefühle" zu schaffen, in der Fehler als Chancen für Wachstum und Verbesserung angesehen werden. In diesem Artikel werden wir anhand von Forschungsergebnissen von Unternehmen, die erfolgreich die Schuldlosigkeit gefördert haben, untersuchen, wie man eine solche Kultur entwickeln kann.






Die Forschung


Die Forschung der Harverts Business Schhol begann mit der Identifizierung von Unternehmen in Europa, Asien und den USA, die aktiv "schuldlose Kulturen" förderten. Sie haben ihre Kernwerte, Missionserklärungen, Pressemitteilungen untersucht und ihre Führungsteams interviewt. Über sechs Monate hinweg wurde mit sechsundzwanzig Erstzeitmanagern und vierzehn HR-Experten gesprochen, um Einblicke in den Aufbau und die Aufrechterhaltung einer schuldlosen Kultur zu gewinnen.


Kommunikation und Transparenz


Eine wichtige Erkenntnis war, dass die Förderung einer schuldlosen Kultur mit Kommunikation und Transparenz beginnt. Neue Manager sollten klare Erwartungen setzen, offene Gespräche über Fehler führen und bereit sein, ihre eigenen Fehler zuzugeben. Um diese Kultur zu unterstützen, sollten Organisationen transparente Systeme zur Dokumentation von Fehlern und deren Lösungen etablieren.


Verstecken von Fehlern vermeiden


Viele neue Manager tendieren dazu ihre eigenen Fehler zu verbergen, was negative Auswirkungen auf die Motivation und Produktivität des Teams hat. Anstelle dessen sollte die Annahme einer "Keine Schuld" -Politik und die offene Anerkennung der Unvermeidlichkeit von Fehlern während der Besprechungen einen sicheren Raum für Experimente und Risikobereitschaft schaffen.


Ein ermittlungsorientierter Ansatz


Wenn Fehler auftreten, ist es unerlässlich, sie ohne sofortige Schuldzuweisung zu untersuchen. Dieser Ansatz hilft dabei, systemische oder prozessbezogene Versäumnisse aufzudecken und gleichzeitig Vertrauen im Team aufzubauen. Durch das Verständnis des Kontexts, die Sammlung von Fakten und das Stellen selbstreflektierender Fragen können Manager Bereiche für Verbesserungen identifizieren, ohne mit dem Finger auf andere zu zeigen.


Belohnung der Wissensweitergabe


Die Förderung der Wissensweitergabe ist ein weiterer entscheidender Aspekt schuldloser Kulturen. Unternehmen, die das Teilen von Erkenntnissen und Lektionen aus Fehlern anreizen, erleben weniger Vorfälle und verbesserte Zusammenarbeit. Dies kann über formelle Kanäle oder informelle Praktiken erfolgen, wie das Erstellen einer "Fehlerwand" oder das Feiern des "Fehlers der Woche" während Team-Besprechungen.


Fazit


Als neue Manager legen Sie den Grundstein für ein blühendes, innovatives und widerstandsfähiges Team, indem Sie eine Kultur fördern, die Wachstum, Innovation und kontinuierliche Verbesserung unterstützt. Wenn Sie in Ihrer Karriere voranschreiten, können diese Prinzipien auch dazu beitragen, die Kultur Ihrer gesamten Organisation zu gestalten.

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